Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.
La Maison du Flocage attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
La Maison du Flocage
3 rue de la Montagne, 67240 Kaltenhouse, France
Téléphone : 03 88 90 21 22
E-mail : info@lamaisonduflocage.com
2. Données collectées et finalités
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Commande | Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, articles commandés, message cadeau | Traiter, livrer et suivre la commande, facturation, service client | Exécution du contrat |
| Compte client | Identifiant, e-mail, mot de passe chiffré, historique des commandes | Gestion du compte | Exécution du contrat |
| Newsletter | Adresse e-mail | Envoi de nos offres et nouveautés | Consentement |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone, n° de commande, message | Répondre à votre demande | Intérêt légitime |
| Sécurité du site | Adresse IP, tentatives de connexion | Prévenir la fraude et les attaques | Intérêt légitime |
Les informations de paiement par carte sont saisies directement chez nos prestataires de paiement sécurisés : nous n’y avons jamais accès.
3. Destinataires
Vos données sont destinées à La Maison du Flocage. Elles peuvent être transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à :
- nos transporteurs, pour la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
- nos prestataires de paiement, pour le règlement de la commande ;
- notre hébergeur, Hostinger, qui stocke les données du site.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
4. Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Journaux de sécurité : 12 mois maximum.
5. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, connexion, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont utilisés, ils ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à info@lamaisonduflocage.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés, l’accès à l’administration est protégé et les tentatives de connexion répétées sont bloquées.